Frequently Asked Questions / Le domande più frequenti

1) Cos'è un modem?

2) Perchè quando cerco di collegarmi a Cyberg mi esce l'errore 'NO DIALTONE'?

3) Si verificano frequenti cadute di linea?

4) Perchè quando cerco di collegarmi a Cyberg mi esce l'errore 'Impossibile negoziare un gruppo di protocolli ......'?

5) Come posso, quando attivo un browser, partire sempre dal sito web di Cyberg?

6) Cosa sono i "virus via e-mail"?

1) Cos'è un modem?

Il modem (abbreviazione di MOdulatore - DEModulatore), ha il compito di trasformare un segnale digitale (insieme di bit emessi dal computer) in uno analogico (suoni diretti verso la linea telefonica), e viceversa.
I modem si differenziano per velocità, installazione (interna o esterna al computer), e protocolli supportati.
I suoni che il modem emette (handshake) rappresentano il primo approccio tra i due modem, il vostro e quello chiamato. Durante questa fase i due modem si accordano sui parametri della comunicazione: velocita', protocollo, protocollo di correzione, etc., cercando di mettersi d'accordo su un formato accettato da entrambi tramite la modulazione di suoni.
Le stringhe AT... sono il set di istruzioni del modem (composione di un numero, settaggio della velocita', ecc.).

2) Perchè quando cerco di collegarmi a Cyberg mi esce l'errore 'NO DIALTONE'?

Quando il modem si mette in ascolto sulla linea cerca di riconoscere il segnale di libero americano, diverso dal nostro. Per rimediare e' sufficiente, nella stringa di comandi di inizializzazione, passargli il comando X3. In questo modo, oltre a saltare il controllo della linea libera, il modem riesce a riconoscere il segnale di occupato "lento", cioe' quello che si usa da noi.

3) Si verificano frequenti cadute di linea?

Premesso che tutte le nostre linee telefoniche sono sottoposte ad accurati controlli, i disturbi sulle linee variano in base al luogo da cui l’utente chiama e sono più marcati dove la Telecom non dispone di centrali digitali.
Non può altresi essere attribuito ad un traffico intenso poichè ogni linea e' collegata alla rete telefonica con un cavo separato.
Nel caso in cui si spegne la luce CD sui modem esterni è possibile configurare il modem in modo che il tempo di disconnessione del CD sia considerato come disconnesione reale solo se si prolunga per oltre 4 secondi. Normalmente tutti i modem hanno questa impostazione a meno di 1 secondo. In questo modo, prima di abbattere la comunicazione, il modem prova a ristabilire il protocollo con il modem remoto per almeno 4 secondi prima di abbandonare la connessione.
Per modificare i parametri del modem e’ neccessario un programma di comunicazione (Es.: Terminal per Windows 3.xx, Hyperterminal per Windows 95).
Dopo aver attivato uno di questi programmi, il cursore si posiziona all'inizio della finestra:
- digitate: AT (seguito da Invio)
- il modem risponderà: OK
- digitate: ATxxxx&W (e premete invio)
dove xxxx e' la stringa adatta al vostro modem.
Uscire dal programma e provare la connessione Internet.
Il comando da inviare al modem puo' variare leggermente secondo la marca e modello del modem:

(*) Verificare sul manuale del modem

4) Perchè quando cerco di collegarmi a Cyberg mi esce l'errore 'Impossibile negoziare un gruppo di protocolli ......'?

La configurazione di rete del vostro PC non è corretta.
Nella Rete del Pannello di Controllo di Windows 95 devono essere installati i seguenti componenti di rete:
- Client per Reti Microsoft
- Scheda (o Driver) di Accesso Remoto
- TCP/IP -> Scheda (o Driver) di Accesso Remoto

N.B. Se il vostro PC non è collegato a nessuna rete potete rimuovere ogni eventuale altro componente di rete installato.

Selezionate le Proprietà del TCP/IP e controllate:
- Configurazione DNS: Disattiva DNS
- Indirizzo IP: Ottieni automaticamente un indirizzo IP
A questo punto riavviate il PC e fate un nuovo tentativo di collegamento a Cyberg.
Se il problema rimane si consiglia di rimuovere i tre componenti installati e riinstallarli nel seguente modo:
- selezionare il tasto Aggiungi
- scegliere il tipo di componente: Client
- scegliere il produttore Microsoft e il Client per reti Microsoft, quindi premere OK
- scegliere il tipo di componente: Scheda
- scegliere il produttore Microsoft e la Scheda (o Driver) di Accesso Remoto, quindi premere OK
- scegliere il tipo di componente: Protocollo
- scegliere il produttore Microsoft e il Protocollo TPC/IP, quindi premere OK
- confermare, premendo OK, le tre installazioni
- riavviare il PC quindi ritentare il collegamento a Cyberg

5) Come posso, quando attivo un browser, partire sempre dal sito web di Cyberg?

La configurazione di un programma spesso cambia da versione a versione. Se le istruzioni non coincidono consultate le voci dei menù del programma.

Internet Explorer
Selezionate Options dal menù View, quindi la cartella Navigations.
Nel campo Page selezionate Start Page, mentre nel campo Address digitate: http://www.cyberg.it
Selezionate <Ok>

Netscape Navigator
Selezionate General Preferences dal menù Options, quindi la cartella Appearance.
Nel campo Browser Starts with digitate: http://www.cyberg.it
Selezionate <Ok>

6) Cosa sono i "virus via e-mail"?

Ci sono informazioni spesso inesatte che circolano ormai da anni a riguardo dei virus di posta elettronica.
PKZ300, Irina, Good Times, Good Times Spoof, Deeyenda, Ghost , PENPAL GREETINGS!, Make Money Fast, NaughtyRobot, AOL4FREE, Join the Crew, sono alcune delle piu' famose "bufale" che viaggiano via e-mail su Internet: i famosi "virus via e-mail".
Si tratta in tutti i casi di virus inesistenti, ed il vero virus e' il messaggio di e-mail stesso: gli utenti ingenuamente lo diffondono a tutti i propri conoscenti, invadendo i mailer e mettendo in crisi il servizio di mail stessa.